整形医院易主却拒绝修复或退款，令求美者陷入困境
近日，家住北京的李女士向媒体反映，她在一家整形医院做了隆鼻手术，但术后效果不佳，多次向原院长反映均未得到满意答复。这家医院近期突然易主，新老板却以原院长已离职为由拒绝提供修复服务或退款。
李女士表示，她在去年在这家整形医院做了硅胶隆鼻手术，花费了近3万元。术后，她发现鼻梁歪斜、鼻尖僵硬，多次反馈给原院长，对方承诺会进行免费修复。
在医院易主后，新老板却以原院长已离职为由拒绝承担责任，并表示李女士需要重新支付费用才能进行修复。李女士对此感到十分不满，认为自己的权益受到了侵害，于是向媒体求助。
据了解，类似的投诉并非个例。近年来，随着整形行业的发展，一些不规范的整形机构频频曝出问题，导致求美者遭受身心损害和经济损失。对于医院易主后拒不认账的行为，业内人士指出，这是一种违背诚信原则，侵害消费者合法权益的不道德行为。
求美者在选择整形医院时应谨慎，选择正规、有资质的机构，并与医院签订详细的手术合同，明确约定手术内容、术后修复保障等事项。如果术后出现问题，应及时与医院沟通，必要时可向卫生行政部门或法律机构寻求帮助，维护自己的合法权益。
整形医院不肯退钱可以打 12315 吗？
当消费者在整形医院遇到退款*时，拨打 12315 消费者投诉*是一种有效的*途径。12315 是由国家**设立的免费投诉举报*，旨在受理消费者*投诉，维护消费者合法权益。
12315 可以处理的整形医院退款*包括以下情形：
未按合同约定提供服务：如术后效果与术前承诺不符，或未按照约定时间完成手术。
手术失败造成损害：如术后出现严重并发症或后遗症，影响患者健康或容貌。
虚假宣传或误导性广告：整形医院的宣传与实际情况不符，误导消费者进行手术。
不合理收费：整形医院违反相关规定，收取不合理的手术费用或其他相关费用。
消费者在拨打 12315 投诉前，需要注意以下事项：
准备齐全相关证据，如手术合同、付款凭证、术后病历等。
清晰陈述投诉事项和诉求。
如实陈述事实，避免虚构或夸大事实。
12315 受理投诉后，会根据情况进行调查处理。如果投诉属实，整形医院会被要求履行合同义务，退还手术费用或采取其他补救措施。消费者还可以通过法律途径维护自己的合法权益。
